Chalecos en esmaltadoras

Después de preguntarle a la empresa sobre el problema surgido en esmaltadoras (preguntaron a la gente si quería chaleco con mangas o sin y después los trajeron todos sin mangas), esta nos responde que el problema se debe a un despiste/error (o como queráis llamarle) de los mandos intermedios de esmaltadoras al pasar el parte con el número de chalecos con y sin mangas.
Nosotros nos preguntamos porqué, a estas alturas, todavía no se nos ha dado una solución a este problema. También nos preguntamos lo siguiente: si este error fuera sobre algo relacionado con la producción o calidad, ¿ya estaría solucionado?